Términos y Condiciones

• Servicio disponible dentro de la zona metropolitana, únicamente para traslados hacia o desde el Aeropuerto Internacional (no disponible para el Aeropuerto de Toluca), siendo máximo 50 kilómetros de recorrido.
• Servicio sujeto a las áreas de servicio en las que el servicio de Cabify esté disponible.
• Condiciones de acuerdo a la tarjeta:
  • Visa Platinum: hasta 3 trayectos al año sin costo, en viaje sencillo de ida domicilio (o el lugar que se defina dentro las zonas de cobertura previamente mencionadas)-Aeropuerto. Un automóvil por solicitud.
  • Visa Infinite: hasta 6 trayectos al año sin costo, en viaje de ida o vuelta, o 3 trayectos en viaje redondo domicilio-aeropuerto-domicilio (dentro de las zonas de cobertura previamente mencionadas). Un automóvil por solicitud.
• Solicitar un servicio: Al momento de la reservación del servicio, el cliente deberá autorizar una transacción de $1 a través de Visa Checkhout para verificar que su tarjeta es válida y activa, por lo que deberá tener una cuenta en Visa Checkout, la cual en caso de no tener al momento de solicitar el servicio, en ese momento podrá darla de alta en www.visacheckout.com.mx
• Tiempo para solicitar un servicio: El servicio debe solicitarse por el tarjetahabiente Visa Platinum a través de vi.sa/mxtransporteplatinum; y por el tarjetahabiente Visa Infinite vi.sa/mxtransporteinfinite con un mínimo de 3 horas de anticipación. El servicio está sujeto a la disponibilidad de vehículos.
• Cambios o cancelaciones: cualquier cambio o cancelación deberá notificarse a Visa Concierge con mínimo 1 hora y media a través de las páginas: vi.sa/mxtransporteinfinite , vi.sa/mxtransporteplatinum en la sección de Consultas, Cambios, Cancelaciones
• No shows: Si el tarjetahabiente no se presenta en el lugar y hora acordada del servicio de transporte, el servicio se contabilizará como servicio realizado y se descontará de los servicios definidos al año.
• El servicio de transportación es operado por la empresa Cabify, quien será el responsable de la prestación y cumplimiento del servicio de transporte. Visa no asume responsabilidad alguna relacionada con la prestación del servicio de transporte.
• Se tendrá que agendar el servicio con tiempo suficiente previo a la hora establecida para la salida del vuelo. Para vuelos nacionales se recomienda estar en el aeropuerto con dos horas de anticipación y para vuelos internacionales con tres horas de anticipación. Factores como el tráfico, manifestaciones, bloqueos viales por obras, clima entre otros están fuera del control de Visa y Cabify.
• Es importante mantener encendido el celular al acercarse la hora solicitada de tu servicio, tanto para el traslado de ida como para el traslado de regreso. En caso de no hacer contacto a la hora especificada del servicio, el chofer se mantendrá esperando hasta 20 minutos para viajes de ida al aeropuerto y 60 minutos para viajes de regreso del aeropuerto. Si pasado este tiempo no se logra hacer el contacto, se cancelará el servicio, se contabilizará como servicio realizado y se descontará de los servicios a los que el tarjetahabiente tenga derecho de acuerdo a su tipo de tarjeta.
• El chofer de Cabify enviará un mensaje de texto al teléfono celular registrado, hasta una hora antes del horario de servicio, con el nombre del chofer y características del auto, notificando su arribo en el punto acordado. En caso de no poder hacer contacto con el chofer, llama directamente a Visa Concierge.
• Todos los servicios son en transporte “Cabify Lite”. Vehículos tipo Jetta, Versa o similar con aire acondicionado con capacidad máxima para 4 personas y hasta 2 maletas medianas.
• Aplica un automóvil para cada servicio. Si los usuarios requirieran de un automóvil adicional podrán solicitar el servicio nuevamente en la plataforma (sujeto a disponibilidad), en caso de que no tengan más trayectos disponibles, el sistema les enviará les mostrará el costo adicional que deberá ser cubierto con la tarjeta de crédito Visa Platinum o Visa Infinite.
• Sólo se permitirá abordar en las unidades la cantidad de personas autorizadas por el reglamento de tránsito vigente aplicable y conforme a los términos y condiciones de Cabify.
• Es importante verificar que la dirección de origen y/o destino sean correctas, asegurarse de incluir puntos de referencia si es necesario. El chofer de Cabify utilizará toda la información proporcionada para llegar sin contratiempo.
  • La información y datos que se recaban del tarjetahabiente están sujetos al aviso de privacidad disponible en https://www.visa-infinite.com/mx/privacidad
  • Visa podrá revocar en cualquier momento la oferta de este beneficio mediante aviso publicado en las páginas visa-platinum.com/mx y visa-infinite.com/mx
• Beneficio no transferible y sujeto a disponibilidad del servicio de transporte.
• Consulta términos y condiciones de Cabify en cabify.com/mexico/terms.

Para cualquier duda o aclaración, favor de comunicarse a Concierge al 5255 9406 desde el D.F. o al 01800821 8598 desde el interior de la república mexicana